　　法庭審理查明，2014年1月29日中午，貴州省盤縣一老年人張某到云南省富源縣一酒店住宿。1月30日下午5點(diǎn)左右，酒店總臺(tái)打電話到該房間告知續(xù)費(fèi)，但無(wú)人接聽。后酒店服務(wù)人員前往查看，因房間門內(nèi)已插上安全鏈條，服務(wù)員將門打開一條縫隙，聽到睡覺的呼聲后離開。1月31日上午，酒店服務(wù)人員覺得異常，用鉗子剪開安全鏈條后進(jìn)入房間，發(fā)現(xiàn)老人躺在床上，有呼吸，但不會(huì)回答。查詢并撥打老人親友電話后，其侄兒趕到現(xiàn)場(chǎng)。后經(jīng)ct診斷為左側(cè)基底節(jié)區(qū)腦出血，后轉(zhuǎn)至曲靖治療。醫(yī)生診斷為左側(cè)基底節(jié)區(qū)腦出血、右側(cè)肢體偏癱；右側(cè)側(cè)腦室旁腦梗死；肺部感染等。老人先后五次在曲靖住院治療122天，支付醫(yī)療費(fèi)21萬(wàn)余元。9月11日，經(jīng)治療無(wú)效死亡。

　　處理完老人的后事，其子將酒店訴至法院，請(qǐng)求判令賠償老人醫(yī)療費(fèi)、鑒定費(fèi)、死亡賠償金等費(fèi)用78萬(wàn)余元。2015年10月16日，富源縣人民法院一審審理認(rèn)定因老人死亡造成的經(jīng)濟(jì)損失為71萬(wàn)余元，判決酒店承擔(dān)10%。一審宣判后，酒店以法院認(rèn)定其未盡到及時(shí)救助義務(wù)系認(rèn)定事實(shí)錯(cuò)誤，老人死亡與入住酒店無(wú)法律上因果關(guān)系等為由提出上訴。

　　法院二審審理認(rèn)為，從老人2014年1月29日11時(shí)入住，至2014年1月31日上午10時(shí)左右酒店員工用鉗子將房間門內(nèi)的鏈條剪斷進(jìn)入房間，長(zhǎng)達(dá)3天的時(shí)間。在此期間，酒店員工未按常規(guī)進(jìn)入該房間打掃衛(wèi)生，且正值春節(jié)這一特殊時(shí)期，在老人未按規(guī)定續(xù)房費(fèi)、未見其正常出入的情況下，特別是在2014年1月30日下午17時(shí)許酒店總臺(tái)員工打電話到房間要求續(xù)費(fèi)，電話沒人接聽時(shí)，作為經(jīng)營(yíng)者在未能與住宿者取得聯(lián)系和溝通的情況下，理應(yīng)引起重視，以便及時(shí)查明原因。由于酒店管理上的疏忽，拖延了發(fā)現(xiàn)老人患病及治療的時(shí)間，故酒店未盡到安全保障義務(wù)，其不作為與老人的死亡具有一定的因果關(guān)系。而2014年1月31日上午10時(shí)左右，酒店員工用鉗子將房間門內(nèi)的鏈條剪斷后進(jìn)入房間，得以查明真相的行為，不僅措施得當(dāng)，亦是對(duì)之前的疏忽作出有效彌補(bǔ)。老人的死亡主要由其自身疾病引起，一審法院根據(jù)酒店應(yīng)承擔(dān)安全保障義務(wù)的合理限度，判決由酒店承擔(dān)因老人死亡造成的經(jīng)濟(jì)損失的10％的賠償責(zé)任適當(dāng)。故判決駁回上訴，維持原判。（區(qū)倚）

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